HR en sociale media, het blijft een ietwat ongelukkige combinatie. P&O- én recruitmentprofessionals weten nog niet zo goed wat ze met nieuwe media aanmoeten. Wat de toegevoegde waarde is of zou kunnen zijn van die nieuwe media voor de oude, vertrouwde HR-professie. En de recruiter? Ach, die zet nieuwe media al jaren in. Met één simpele druk op de knop staat de vacature op verschillende jobboards.

Maar een online advertentie, want dat is het plaatsen van een vacature op een jobboard, is natuurlijk niet hetzelfde als het inzetten van sociale media. Bij sociale media draait het om hoor en wederhoor.   

Wat zijn sociale media eigenlijk? Sociale media is de verzamelnaam voor internettoepassingen waarop personen inhoud (zoals presentaties, video’s, foto’s en natuurlijk tekst) kan plaatsen en delen en waarop interactie en dialoog kan ontstaan tussen de gebruikers van deze media. Voorbeelden zijn netwerksites als Hyves, LinkedIn, het in de VS veelgebruikte Facebook, microblog Twitter, weblogs, vergelijkingssites (zoals Kieskeurig en reisvergelijker Zoover) en consumentfora als Tros Radar. Youtube, Slideshare, Last.fm en Flickr zijn voorbeelden van sociale media voor respectievelijk video’s, presentaties, muziek en foto’s.

Omdat ik overtuigd ben van het nut van sociale media ga ik regelmatig (online) de discussie aan met Recruiters en HR-professionals. Althans, dat is mijn streven. Zo heb ik in de LinkedIn group voor Tilburgse alumni van de studie Personeelwetenschappen de vraag gesteld over hoe P&O-vakgenoten omgaan met sociale media. Drie weken later tel ik welgeteld 0 reacties. Dan maar een discussie starten op HR-forum hrbase. Twee schamele reacties. Eén van een stagiair die meldt dat zijn organisatie ‘te weinig tijd heeft’ voor deze nieuwlichterij en een commercieel getinte reactie. Geen inhoudelijke discussie.

Maar ook in gesprekken met oud-studiegenoten, recruiters of HR-managers blijkt dat ze geen kennis hebben of willen hebben van sociale media. Ze zitten er ook niet op te wachten.

Hebben wel iets anders aan hun hoofd. Personeelsreducties. Het aantonen van de toegevoegde waarde van HR. Beloningsperikelen. (Te) Veel reacties op sollicitaties. Maar driekwart jaar terug was ‘geen tijd’ ook al het argument. Druk zoeken naar schaarse kandidaten. Manieren verzinnen om de arbeidsproductiviteit te laten stijgen. Binden en boeien van personeel. Tja, zo is er altijd een excuus. En dat terwijl juist sociale media (een deel van) de oplossing zijn voor deze ‘problemen’.    

In de Verenigde Staten is de gemiddelde Personeelsfunctionaris iets vaker met sociale media bezig. Vooral de mogelijkheden om via sociale media ‘een verhaal’ te vertellen worden gebruikt. Het toelichten van beleid en het inspireren van medewerkers kan heel goed via sociale media plaatsvinden. Naast interne communicatie zijn ook cultuurveranderingen op deze manier in gang te zetten. Het begint immers met het laten praten van mensen met elkaar.
   

Een organisatie waar alleen maar gepraat wordt over innovatie, wordt vanzelf een innoverende organisatie. Gautam Ghosh verwoordt dit mooi: “Social media can be not just the medium but the message itself if an organization really embraces the tenets of conversations and not just one way communication.” Interactie is dus waar het om draait.

Werknemers die nu voor de arbeidsmarkt beschikbaar komen (de zogenaamde generatie Y) zijn opgegroeid met deze sociale media. Voor deze generatie is het niet een kwestie van over sociale media nadénken. Het ís integraal onderdeel van het dagelijks bestaan. Het zit gewoon in het systeem. Dit heeft grote gevolgen voor de manier waarop informatie verzameld en bewerkt wordt. Dat heeft dus gevolgen voor training, management development- en talentmanagementprogramma’s.

Ook voor het werven van personeel en het opbouwen van een werkgeversimago, het employer brand, biedt sociale media vele mogelijkheden. Hier ontstaan dan ook wat meer initiatieven die voorzichtig door recruiters omarmd worden. Het werven van personeel met een blog, het gebruiken van Twitter om vacatures te vervullen en het gebruik van sociale netwerken als LinkedIn voor recruitment raken langzamerhand ingeburgerd.

Kortom, er is voor veel HR- en recruitmentprofessionals nog een lange weg te gaan met betrekking tot de inschakeling en het gebruik van sociale media. Maar wel één die noodzakelijk is. De beloning is groot. Een organisatie die competitief is, een organisatie met draagvlak. Een organisatie die klaar is voor de toekomst en aansluit bij de belevingswereld van haar medewerkers.

Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen.